Welkom bij de veelgestelde vragen van Buitentuinverzorgings Winkel! Hieronder vindt u antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze producten, leveringen, betalingen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op.

Over Onze Producten

1. Voor welke soorten ongedierte bieden jullie oplossingen?
Wij bieden gespecialiseerde producten voor diverse tuinproblemen, waaronder: Buxusmot, Dierenoverlast (honden, katten, mollen), kruipende insecten (mieren), mosbestrijding, en meer. Onze producten richten zich op natuurlijke en effectieve bestrijding voor een gezonde tuin.
2. Zijn jullie producten veilig voor huisdieren en het milieu?
Ja, wij bieden specifiek natuurlijke bestrijdingsoplossingen in ons assortiment. Deze producten zijn ontwikkeld met oog voor zowel effectiviteit als veiligheid voor huisdieren en het milieu. Controleer altijd de productbeschrijving voor specifieke details.
3. Welke hulpmiddelen verkopen jullie voor tuinonderhoud?
Onze hulpmiddelen categorie omvat diverse tools voor tuinverzorging, waaronder druk- en rugsproeiers voor efficiënte toepassing van bestrijdingsmiddelen en andere praktische hulpmiddelen voor tuinonderhoud.

Bestelling & Levering

4. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?

Wij verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen na betaling. De levertijd hangt af van uw gekozen verzendmethode:

  • Standaardverzending (€12,95 via DHL/FedEx): 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending (bij bestellingen >€50 via EMS): 15-25 werkdagen na verzending

Houd er rekening mee dat we niet leveren in bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

5. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kunt u de status van uw zending volgen via de website van de transporteur (DHL, FedEx of EMS).
6. Wat zijn jullie verzendkosten?

Wij bieden twee verzendopties:

  • Standaardverzending: €12,95 (snellere optie)
  • Gratis verzending: voor bestellingen boven €50 (langere levertijd)

Betalingen

7. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden: Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen worden veilig verwerkt via gecertificeerde betaalplatforms.
8. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. Wij gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al uw betalingsgegevens te beschermen. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Retourneren & Klantenservice

9. Wat is jullie retourbeleid?
Wij bieden een 15-dagen retourbeleid vanaf ontvangst van uw bestelling. Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om een retour aan te vragen.
10. Mijn product is beschadigd aangekomen, wat nu?
Onze excuses voor dit ongemak. Neem direct contact met ons op via [email protected] en vermeld uw bestelnummer en foto’s van de schade. Wij zorgen voor een snelle oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
11. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden over producten, bestellingen of leveringen. Ons fysieke adres is: 1487 Aldrinstraat, Hilvarenbeek, NL 5081GH.

Over Onze Winkel

12. Waar is jullie winkel gevestigd?
Onze vestiging is gelegen op 1487 Aldrinstraat, Hilvarenbeek, Nederland (5081GH). Momenteel werken wij uitsluitend via onze webshop www.tuinverzorgingsnl.com en hebben geen fysieke winkel open voor bezoekers.
13. Leveren jullie ook buiten Nederland?
Ja, wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Onze klanten komen uit heel Europa en daarbuiten die op zoek zijn naar hoogwaardige tuinverzorgingsproducten.

Hebt u nog andere vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons team staat altijd klaar om u te helpen bij het creëren van een prachtige, gezonde tuin zonder ongedierte!